Круглосуточный сервис информационной поддержки

Способ получения услуг:

- по круглосуточному телефону +375445030303;
- в мессенджерах (Viber, WhatsAрр, Telegram) по телефону +375445030303;
- по электронной почте info@iconcierge.by

Услуга считается активной с момента получения Вами приветственного сообщения в SMS-сообщении/ посредством мессенджеров/звонка.

Чтобы воспользоваться услугами необходимо ознакомиться с соглашением и подтвердить согласие на обработку персональных данных по ссылке.

Перечень доступных услуг консьерж-сервиса:

1. Помощь в путешествии:

- бронирование билетов на любой вид транспорта;
- бронирование номеров в отелях;
- онлайн-регистрация на авиарейсы;
- поддержка при утере или краже документов и ценностей;
- поиск арендного автомобиля;
- экстренная связь с неотложными службами;
- информация о турах;
- подбор экскурсий;
- помощь при задержке или отмене рейса, предоставление информации о правилах возврата и обмена билетов;
- информационная поддержка по любому вопросу держателя.

2. Организация досуга:

- информация о ресторанах, барах, клубах;
- афиша кинотеатров/театров и покупка билетов;
- уведомление о спортивных и культурных мероприятиях;
- бронирование билетов/мест/столиков;
- подбор сведений о салонах красоты и SPA-центрах, фитнес клубах, оздоровительно-спортивных курортах.

3. Бизнес-услуги:

- организация курьерской доставки документов;
- содействие в письменном и устном переводе документов.

4. Уход за домашними животными:

- информация о ветеринарных клиниках и аптеках, зоомагазинах и товарах для животных;
- организация выезда на дом ветеринара или грумера;
- информирование о таможенных правилах и содействие в подготовке домашних животных к переезду/перелету в другие страны.

5. Информационная поддержка:

- поддержка в организации бизнес-мероприятий;
- услуги секретаря;
- рекомендации и помощь при утере документов;
- помощь в организации аренды офиса и офисного оборудования.

6. Организация услуг:

- доставка еды, продуктов и товаров первого пользования;
- перевозка тяжелых грузов;
- поиск и организация доставки лекарств;
- заказ и организация доставки подарков.

7. Помощь по дому:

- подбор «мастера на час»;
- помощь в поиске квалифицированной няни для ребенка («на час» или на регулярной основе);
- содействие в организации переезда.

8. Медицинская и юридическая помощь:

- запись на прием к врачу;
- организация визита скорой медицинской бригады;
- подбор юристов, нотариусов и адвокатов.

9. Организация помощи на дорогах:

- мобильный шиномонтаж;
- подвоз топлива, вскрытие автомобиля, отключение сигнализации и т.д.;
- предоставление контактной информации и данных о режиме работы АЗС, СТО, дилерских центров;
- первичная консультация о порядке действий при наступлении страхового случая;
- обеспечение полезной информацией об очередях на пограничных переходах Республики Беларусь;
- консультация в рамках транспортного страхования, технические консультации;
- организация услуги «Уставший водитель».

Вам доступен ряд бесплатных услуг:

- Регистрация на рейс в приоритетном порядке (для пассажиров «Белавиа»);

- Fast Track - предполетный досмотр в приоритетном порядке;

- Бесплатная упаковка багажа

- Посещение бизнес-залов

Как воспользоваться (регистрация на рейс, Fast Track, упаковка багажа):

     1. На информационной стойке 3-го этажа сообщите сотруднику аэропорта:
- о наличии премиальной карточки Белкарт Максимум/Белкарт Максимум Бизнес;
- номер своего рейса;
- желаемые к получению услуги и их количество.
      2. Приложите карточку Белкарт Максимум/Белкарт Максимум Бизнес (физическую/Белкарт Pay) к терминалу.
     3. Сотрудник аэропорта выдаст чек на каждую услугу и расскажет как ими воспользоваться. Для получения услуг предоставьте чек сотруднику аэропорта по упаковке багажа на бизнес-стойке и сотруднику в пункте прохождения предполетного досмотра.

Как пройти в бизнес-зал:

Сотруднику аэропорта на входе в бизнес-зал:
     1. Сообщите о наличии премиальной карточки Белкарт Максимум/Белкарт Максимум Бизнес.
     2. Предъявите паспорт и посадочный талон.
     3. Приложите карточку Белкарт Максимум/Белкарт Максимум Бизнес (физическую/Белкарт Pay) к терминалу.
     4. Получите чек об оказании услуги.
     5. Ожидайте свой рейс в комфортных условиях.

Держателям карточек Белкарт Максимум/Белкарт Максимум Бизнес предоставляется уникальная возможность посещения более 350 бизнес-залов по всему миру. С подробным перечнем бизнес-залов можно ознакомиться в мобильном приложении MILEONAIR (в локационной кнопке в левом верхнем углу) и на сайте mileonair.com.

Как воспользоваться сервисом:

     
1. Установить мобильное приложение MILEONAIR (доступно для скачивания в AppStore, PlayMarket, AppGallery) и зарегистрироваться
QR-код для скачивания приложения MILEONAIR:
      
     1.1. Введите номер вашего телефона (который был указан при оформлении карточки в банке)
     1.2. Введите полученный смс-код
     1.3. Введите Имя, Фамилию и электронный адрес
     1.4. Придумайте пин-код для входа (возможно активировать вход по биометрии, при наличии функции на телефоне).
 

2. В приложении отобразится количество бесплатных проходов.
3.  - Открывается меню с выбором локации, предлагающая ближайший аэропорт. Ее всегда можно изменить в левом верхнем углу
     - Далее в главном меню для просмотра доступных визитов следует нажать на «Привилегии»
     - В данном разделе отобразится карта и доступные визиты к использованию – цифра рядом с надписью «·ON·PASS». Ниже, в Истории, отображаются ранее осуществленные проходы, нажав на которые, можно узнать подробности

     - В верхнем левом углу выбираем локацию по названию города или IATA кода аэропорта 
     - В главном меню выбираем «Бизнес-залы»
     - Открываются доступные в аэропорту бизнес-залы
  
     - При выборе бизнес-зала, открывается его страница с описанием и условиями посещения
     - Для использования доступных визитов, необходимо нажать на кнопку «·ON·PASS» или «Использовать привилегии», откроется QR-код для предъявления сотруднику бизнес-зала

         

Также открыть QR-код можно и из главного меню нажатием центральной кнопки на панели снизу


Количество доступных бесплатных проходов определяет Ваш банк, выпустивший карточку Белкарт Максимум/Белкарт Максимум Бизнес

Включает:
- организацию трансфера премиального уровня в/из Минск/«Национальный аэропорт Минск». По завершении поездки отплатите трансфер со скидкой 25% карточкой Белкарт Максимум/Белкарт Максимум Бизнес (физической/Белкарт Pay);
- организацию трансфера в/из аэропорта за рубежом (оплата по полному тарифу).
Закажите услугу любым удобным способом:
- по круглосуточному телефону +375445030303;
- в мессенджерах (Viber, WhatsAрр, Telegram) по телефону +375445030303;
- по электронной почте info@iconcierge.by

Комплекс предложений, где Вы можете получить скидку при оплате товаров и услуг по карточке Белкарт Максимум/Белкарт Максимум Бизнес (физической/Белкарт Pay), смотрите в блоке ниже "Скидочная программа".